Politique qualité
AXE 1. S’adapter aux besoins
Chaque client a des attentes et des exigences différentes, nous nous devons de nous adapter à leurs besoins, afin de proposer des services sur-mesure, définis dès le cadrage sur la fiche projet et avec notre équipe d’experts.
AXE 2. Respecter les valeurs
Lors du déroulement de la prestation, les intervenants Captivante RH respectent les valeurs de nos clients et véhiculent les nôtres : Respect, adaptabilité, proximité.
AXE 3. Suivre la satisfaction pendant et après la prestation de service
Le suivi de la bonne réalisation de la prestation se déroule au fur-et-à-mesure grâce à nos réguliers points d’avancement avec nos clients mais aussi en fin de prestation grâce à nos enquêtes clients et le suivi du respect de nos délais.
AXE 4. Satisfaire aux exigences applicables
L’entreprise se doit d’être en conformité avec les exigences légales, notamment celles spécifiques au domaine des Ressources Humaines.
AXE 5. Progresser de manière continue
Chacune de nos interventions apporte des enseignements, nous permettant de faire progresser la société. Nous nous inscrivons dans une démarche d’amélioration continue.
Cette politique qualité a été rédigée le 12 décembre 2022 et sera en application pendant une durée de 5 ans (sous réserve de modifications majeures de la stratégie de l’entreprise).